Conectar con nosotros

Abiazio Estrategia Europarako

Batzordeak irtenbide errazak eskatzen ditu bertan behera geratutako hegaldiengatik kalte-ordaina eskatzen duten kontsumitzaileentzat

PARTEKATU:

Argitaratutako

on

Zure erregistroa baimendutako moduetan edukia eskaintzeko eta zure ezagutza hobetzeko erabiltzen dugu. Harpidetza edozein unetan har dezakezu.

Europako Batzordeak eta kontsumitzaileen agintariek hegaldien ezeztapenen kudeaketa hobetzeko eskatu diete aire konpainiei. Batzordeak eta kontsumitzaileen agintari nazionalek eskatu diete aire konpainiei COVID-19 pandemiaren testuinguruan bertan behera uzteak nola tratatzen dituzten hobetzeko. 

Europar Batasunean jarduten duten konpainiei laguntza eskatu die praktikak hobetzeko neurrien zerrenda Batzordeak eta kontsumitzaileen babeserako taldeak, CPC sareak batera egindakoa. Ekimenak aireko bidaiarien eskubideak gauzatzen saiatzen direnek jasotako kontsumo kexa ugariei erantzuten die eta aurten 16 konpainia nagusiek kexak kudeatzeari buruzko datuak biltzeko aurten hasitako inkestaren emaitzetan oinarritzen da. Emandako erantzunen analisiak hainbat gai nabarmendu zituen, besteak beste, dirua itzultzeko eskubidea aurkezten duten dirua beste aukera batzuek baino gutxiago nabarmentzen duten zenbait konpainia, hala nola birbideratzea edo bonuak bezalakoak, eta itzulketa borondate oneko ekintza bat dela esan nahi du, legezkoa baino gehiago. betebeharra.

Didier Reynders Justizia komisarioak zera esan zuen: "Kexa asko jaso ditugu kontsumitzaileen aldetik, baina konpainiekin ere lan estua egin dugu gabeziak non dauden eta zergatik ulertzeko. Aire konpainiek kontsumitzaileen eskubideak errespetatu behar dituzte hegaldiak bertan behera uzten direnean. Gaur irtenbide errazak eskatzen ari gara, kontsumitzaileei ziurtasuna emateko muturreko nahasmenduen ondoren ". 

Adina Vălean EBko Garraio komisarioak zera esan zuen: "Une honetan arauzko aukerak ebaluatzen ari gara bidaiarien babesa indartzeko. Agintari nazionalekin lanean jarraituko dugu bidaiarien eskubideak behar bezala komunikatu, ezarri eta betearazteko. Bidaiariek benetako aukera izan behar dute bonuen eta itzulketen artean.

"Inkestatutako aire konpainia gehienek ere ez zuten bidaiaririk itzuli EBko legedian aurreikusitako zazpi eguneko epean. Neurriak hartu behar dituzte atzerapen hori erreserba berri guztietan errespetatzen dela ziurtatzeko - zuzenean edo bitartekari baten bidez erosita - eta azkar xurgatzeko. zain dauden itzulketen zorroa, 1eko irailaren 2021a baino lehen. "

Europako kontsumitzaileen erakundeak (BEUC) honakoa esan du: "Ia urte eta erdi igaro da COVID19 hasi zenetik eta konpainia askok kontsumitzaileen legea urratzen dute oraindik".

iragarki

Partekatu artikulu hau:

EU Reporter-ek kanpoko iturri ezberdinetako artikuluak argitaratzen ditu, ikuspuntu ugari adierazten dituztenak. Artikulu hauetan hartutako jarrerak ez dira nahitaez EU Reporterenak izan.
iragarki

Modako