Conectar con nosotros

Kontsumitzaileak

Indartu EBko kontsumitzaileen eskubideen Europa osoko errealitate bihurtzen ari

PARTEKATU:

Argitaratutako

on

Zure erregistroa baimendutako moduetan edukia eskaintzeko eta zure ezagutza hobetzeko erabiltzen dugu. Harpidetza edozein unetan har dezakezu.

consumer-word-cloud-SGP-zor-berreskurapenaOporretarako garaian, Europa osoko erosleek gaurtik aurrera kontsumitzaileen eskubideen multzo berri bat izan dezakete: gaur amaitzen da estatu kideek Europar Batasuna aurkezteko epea Kontsumo Eskubideen Zuzentaraua nazio zuzenbidean. EBko legeriak kontsumitzaileen eskubideak indartuko ditu EBko 28 herrialde guztietan, batez ere linean erosketak egitean. Arau berriek, adibidez, EBko 14 eguneko erretiratze epea bermatuko dute, hau da, kontsumitzaileek iritzia aldatuz gero salgaiak edozein arrazoirengatik itzul ditzakete.

"Kontsumitzaileen eskubideei buruzko arau berriak albiste bikainak dira Europako 507 milioi kontsumitzaileentzat: ez dira aurrez markatutako laukiak hegazkin txartela erosten duzunean eta ez dira berreskuratzen kreditu txartelarekin linean ordaintzen ari zarenean. Hau da Europako Gabonetako oparia aurretik oporren ", esan du Viviane Reding presidenteordeak. "EBko kontsumitzaileak babesteko arau hobeek kontsumitzaileen konfiantza areagotzen lagunduko dute. Erronka ekonomikoko garai hauetan Europak ezarri dezakeen estimulazio paketerik merkeena da. Europako Batzordeak orain egiaztatuko du estatu kide bakoitzak etxeko lanak egin dituen eta arauak zuzen ezarri dituen. . "

Europako Batzordeak 2008ko urrian kontsumitzaileen eskubide multzo berri baten proposamena aurkeztu zuen (IP / 08 / 1474). 2011n legediari buruzko akordioaren ostean, gobernuek bi urte izan dituzte arauak nazio mailan ezartzeko eta gaur egin beharko lukete. Europako Parlamentuak eta Kontseiluak Kontsumitzaileen Eskubideen Zuzentarauari buruz egindako azken akordioa Reding Justizia komisarioak bideratu zuen 2011ko ekainean eta formalki 10ko urriaren 2011ean onartu zen (MEMO / 11 / 675).

iragarki

Zuzentarau berrian kontsumitzaileentzako 10 onura onenak

1) Arau berriak Interneteko ezkutuko gastuak eta kostuak ezabatuko ditu

Kontsumitzaileak Interneten "kostu tranpak" direla eta babestuko dira. Hori gertatzen da iruzurgileak jendea "doako" zerbitzuak ordaintzera engainatzen saiatzen direnean, hala nola horoskopoak edo errezetak. Hemendik aurrera, kontsumitzaileek esplizituki baieztatu beharko dute zerbitzu horiek eskuratzeagatik prezioa ordaindu behar dutela ulertzen dutela.

iragarki

2) Prezioen gardentasuna handitzea

Merkatariek produktuaren edo zerbitzuaren guztizko kostua eta aparteko kuotak azaldu behar dituzte. Lineako erosleek ez dute gasturik edo bestelako kosturik ordaindu beharko eskaera egin aurretik behar bezala jakinarazi ez bazaie.

3) Aurrez markatutako laukiak debekatzea webguneetan

Linean erosketak egiterakoan (adibidez hegazkin txartela erostean), erosketa prozesuan aukera osagarriak eskain ditzakezu, hala nola bidaia asegurua edo autoak alokatzea. Zerbitzu osagarri hauek aurrez markatutako laukitxoen bidez eskaini daitezke. Gaur egun, kontsumitzaileek kutxa horiek desmarkatzera behartzen dituzte maiz zerbitzu gehigarri horiek nahi ez badituzte. Zuzentarau berriarekin, aurrez markatutako laukiak debekatuko dira Europar Batasun osoan.

4) 14 egun erosketan iritzia aldatzeko

Kontsumitzaileek salmenta-kontratutik ateratzeko epea 14 egun naturalera luzatzen da (gaur egun EBko legediak legez agindutako zazpi egunekin alderatuta). Horrek esan nahi du kontsumitzaileek ondasunak edozein arrazoirengatik itzuli ditzaketela iritziz aldatuz gero.

Informazio faltagatik babes gehigarria: saltzaile batek bezeroari argi eta garbi jakinarazi ez dionean atzera egiteko eskubideari buruz, itzultzeko epea urtebete arte luzatuko da.

Kontsumitzaileak ere babestuta egongo dira eta eskatutako bisitetarako atzera egiteko eskubidea izango dute, esate baterako, dendari batek aurrez deitu eta kontsumitzaileari bisita bat onartzeko eskaera egin dionean. Gainera, jada ez da bereizketarik eskatu eta eskatu gabeko bisiten artean; arauak saihestea eragotziko da.

Erretiratzeko eskubidea lineako enkanteetara hedatzen da, hala nola eBay-ra. Hala ere, enkanteetan erositako ondasunak saltzaile profesional bati erosita bakarrik itzuli daitezke.

Erretiratzeko epea kontsumitzaileak ondasunak jasotzen dituen unetik hasiko da, kontratua amaitzen den unean baino, gaur egun gertatzen den bezala. Arauak Interneteko, telefono bidezko eta posta bidezko eskaeren salmentetan aplikatuko dira, baita dendetatik kanpoko salmentetan ere, adibidez, kontsumitzailearen atarian, kalean, Tupperware festan edo dendariak antolatutako txangoan.

5) Itzulketa eskubide hobeak

Saltzaileek produktua atzera bota eta 14 eguneko epean itzuli beharko diete kontsumitzaileei. Horrek bidalketa gastuak barne hartzen ditu. Orokorrean, merkatariak garraioan zehar salgaietan edozein kalte izateko arriskua izango du, kontsumitzaileak ondasunen jabe egin arte.

6) EB osorako erretiratzeko eredua aurkeztea

Kontsumitzaileei erretiratzeko inprimaki eredua emango zaie, iritzia aldatzen badute eta urrutitik edo atarian egindako kontratua utzi nahi badute (baina ez daude behartuta) erabiltzeko. Horrela, erretiratzea errazagoa eta azkarragoa izango da, EBn kontratua egin duzun lekuan.

7) Kreditu txartelak eta telefono arruntak erabiltzeko errekarguak ezabatzea

Merkatariek ezin izango dituzte kontsumitzaileei gehiago kobratu kreditu txartelarekin (edo beste ordainketa bide batez) ordaintzeagatik dendariari ordainketa bide horiek eskaintzea kostatzen zaiona baino. Kontsumitzailearekin kontratuarekin harremanetan jartzeko aukera ematen duten telefono linea arruntak erabiltzen dituzten merkatariek ezin izango dute telefono deien oinarrizko telefono tarifa baino gehiago kobratu.

8) Salgaiak itzultzeagatik nork ordaintzen duen jakiteko informazio argiagoa

Merkatariek iritzia aldatu ondoren kontsumitzaileak bere gain hartu nahi baditu ondasunak itzultzearen kostua, aurretik argi eta garbi jakinarazi beharko die kontsumitzaileei, bestela itzulketa beraiek ordaindu beharko dute. Merkatariek argi eta garbi eman behar dute gutxienez Internet bidez edo postaz eskatutako produktu handiak itzultzearen gehieneko kostuen kalkulua, hala nola sofa bat, erosi aurretik, kontsumitzaileek nortzuk erosi erabaki aurretik aukera informatiboa egin dezaten.

9) Kontsumitzaileen babes hobea produktu digitalekin alderatuta

Eduki digitalari buruzko informazioa ere argiagoa izan beharko da, besteak beste, hardware eta softwarearekiko bateragarritasuna eta babes teknikoko neurriak aplikatzea, adibidez, kontsumitzaileek edukiaren kopiak egiteko eskubidea mugatuz.

Kontsumitzaileek eskubidea izango dute eduki digitalen erosketetatik ateratzeko, hala nola musika edo bideo deskargetatik, baina benetako deskarga prozesua hasten den unera arte.

10) Enpresentzako arau komunek Europa osoko merkataritza erraztuko dute

Hauek, besteak beste:

Europar Batasuneko urrutiko kontratuetarako (telefono bidezko, posta bidezko edo internet bidezko salmentak) eta lokaletik kanpoko kontratuetarako (salmentak konpainiaren lokaletatik kanpo, hala nola kalean edo atarian) Europako arau multzo bakarra, berdintasuna lortzeko. eta mugaz gaindiko merkatarien transakzio kostuak murriztea, batez ere internet bidezko salmentetan.

Inprimaki normalizatuek negozioei bizitza erraztuko diete: erretiratzeko eskubideari buruzko informazio baldintzak betetzeko inprimakia.

Arau zehatzak aplikatuko zaizkie enpresa txikiei eta eskulangileei, iturgintzari adibidez. Ez da erretiratzeko eskubiderik egongo premiazko konponketa eta mantentze lanetarako. Estatu kideek ere kontsumitzaileek beren etxean konponketa eta mantentze lanak egiteko 200 eurotik beherako balioa duten informazio eskakizun batzuetatik salbuestea erabaki dezakete.

Informazio gehiago

Europako Batzordea - Kontsumitzaileen Eskubideen Zuzentaraua

Presidenteordea Viviane Reding orria

lehendakariordeak Twitter-en Jarraitu: @ VivianeRedingEU

EBko Justizia Twitter-en Jarraitu: @EU_Justice

Kontsumitzaileen babesa

Kontsumitzailearen babesa: Batzordeak kontsulta publikoa egiten du kontsumitzaileen finantza zerbitzuen urrutiko merkaturatzeari buruz

Argitaratutako

on

Europako Batzordeak kontsulta publikoa jarri du abian kontsumitzaileei eskaintzen zaizkien finantza zerbitzuen urrutiko merkaturatzeari buruz. EBk badu arauak kontsumitzaileak babesteko lekua, urrunetik txikizkako finantza zerbitzu hornitzaile batekin kontratua sinatzen dutenean, adibidez telefonoz edo linean. Banku, kreditu, hipoteka, aseguru, pentsio pertsonal, inbertsio edo ordainketa izaerako edozein zerbitzu Kontsumitzaileen finantza zerbitzuak urrutitik merkaturatzeko zuzentaraua finantza zerbitzua urrutitik erosten den bakoitzean.

Didier Reynders Justizia komisarioak honakoa esan zuen: "Bada garaia gure EBko arauak egungo garaietara egokitzeko. Kontsumitzaileek gero eta gehiago erosten dituzte finantza zerbitzuak linean. Herri kontsultak herritarrek eta enpresek dituzten beharrak identifikatzen lagunduko digu, zuzentaraua etorkizunean bermatu ahal izateko ".

 Herri kontsultaren emaitzak Batzordeak 2022an espero den zuzentarauaren berrikuspen posible baterako gogoetetan oinarrituko dira. Jendaurreko kontsultak kontsumitzaileek, txikizkako finantza zerbitzuetako profesionalek, estatu mailako agintariek eta zuzentarauan interesa duten beste edozein interesdunek esperientziak eta iritziak bilduko dituzte. . Herri kontsulta eskuragarri dago hemen eta 28eko irailaren 2021ra arte egongo da zabalik.

iragarki

Jarraitu irakurtzen

Kontsumitzaileen babesa

EBk kontsumitzaileen babesa nola bultzatu nahi duen

Argitaratutako

on

Ikusi EBren xedea kontsumitzaileen babesa sustatzea eta erronka berrietara egokitzea, hala nola trantsizio berdea eta eraldaketa digitala. Gizartea 

Ekonomia globalagoa eta digitalagoa den heinean, EB kontsumitzaileak babesteko modu berriak aztertzen ari da. Maiatzeko osoko bilkuran, europarlamentariek eztabaidatuko dute Europaren etorkizun digitala. Txostena merkatu digital digitalaren funtzionamendurako oztopoak kentzea eta kontsumitzaileentzako adimen artzialaren erabilera hobetzea da.

Europar Batasuneko kontsumitzaileen babesari buruzko infografia ilustrazioa
Kontsumitzaileen babesa indartzea  

Kontsumo agenda berria

Parlamentua ere ari da lanean kontsumitzaileen agenda berria s2020-2025erako estrategia, bost alorretan oinarrituta: trantsizio berdea, eraldaketa digitala, kontsumitzaileen eskubideen betearazpen eraginkorra, zenbait kontsumitzaile-talderen behar espezifikoak eta nazioarteko lankidetza.

iragarki

Iraunkortasunez kontsumitzea erraztea

The 2050 klimaren neutraltasun helburua Europar Batasuneko lehentasuna da eta kontsumitzaileen gaiek zeresana dute - kontsumo iraunkorraren eta ekonomia zirkularra.

Europarrei buruzko infografia ilustrazioak klima aldaketari aurre egiten laguntzen du
Kontsumo iraunkorra  

2020ko azaroan, europarlamentariek a single iraunkorraren berri eman merkatuak Europako Batzordeari deitutako bat ezartzeko eskatu dio konpontzeko eskubidea konponketak sistematikoak, errentagarriak eta erakargarriak izan daitezen. Kideek produktuen bizitza iraupena etiketatzea ere eskatu zuten, baita berrerabilpenaren kultura sustatzeko neurriak ere, aurretik jabetzako ondasunen gaineko bermeak barne.

Kontrako neurriak ere nahi dituzte produktuak nahita diseinatzea zaharkituta uzteko moduan denbora jakin bat igaro ondoren eta errepikatuta ohiko kargagailu baten eskaerak.

iragarki

Batzordeak elektronikarako arauak eta produktuen ingurumen aztarnari buruzko legeria konpontzeko eskubidea lantzen ari da, kontsumitzaileek alderatu ahal izateko.

Ren berrikuspena Salgaien salmenta zuzentaraua, 2022rako aurreikusita dagoena, egungo bi urteko berme juridikoa luzatu daitekeen ala ez jakiteko aztertuko da, ondasun berri eta aurretik jarritako ondasunetarako.

2020ko irailean, Batzordeak abian jarri zuen produktu jasangarriak ekimena, berriaren azpian Biribila Ekonomia Ekintza Plana. Produktuak klima neutroa, baliabideen eraginkortasuna eta ekonomia zirkularra egokitzea lortu nahi du, hondakinak gutxituz. Era berean, produktu elektronikoetan eta IKT ekipoetan, ehungintzan eta altzarietan produktu kimiko kaltegarriak daudela ere jorratuko da.

Eraldaketa digitala kontsumitzaileentzat segurua izatea

The digital eraldaketa izugarri aldatzen ari da gure bizitza, erosketak egiteko modua barne. EBko kontsumitzaileen arauak berreskuratzen laguntzeko, 2020ko abenduan Batzordeak berria proposatu zuen Zerbitzu Digitalen Legea, EBko lineako plataformen kontsumitzaileen segurtasuna hobetzeko arau multzoa, lineako merkatuak barne.

Eurodiputatuek kontsumitzaileak izatea nahi dute berdin segurua linean edo lineaz kanpo erostean eta nahi dute eBay eta Amazon bezalako plataformek produktu faltsuak edo arriskutsuak saltzen dituzten merkatariei aurre egiteko ahaleginak eta beren zerbitzuak erabiltzen dituzten iruzurrezko enpresak gelditzeko.

Parlamentariek ere erabiltzaileak babesteko arauak proposatu zituzten kaltegarriak eta legez kanpoko edukiak linean adierazpen askatasuna babesten zuen bitartean eta lineako publizitateari buruzko arau berriak eskatzen zituen erabiltzaileei kontrol handiagoa emateko.

Adimen artifizialaren eragina ikusita, EB arauak prestatzen ari da hori kudeatzeko aukerak eta mehatxuak. Parlamentuak batzorde berezi bat sortu du eta giza legeria zentratuaren beharra azpimarratzen du. Parlamentuak adimen artifizialaren erantzukizun zibileko erregimena proposatu du, AI sistemek kalteak edo kalteak eragiten dituztenean erantzukizuna nor den ezartzen duena.

Kontsumitzaileen eskubideen betearazpena indartzea

EBko herrialdeak arduratzen dira kontsumitzaileen eskubideak betearazteaz, baina EBk koordinazio eta laguntza papera du. Jarri dituen arauen artean a-ren inguruko zuzentaraua dago kontsumitzaileen legea hobeto betearaztea eta modernizatzea konpentsazio kolektiboari buruzko arauak.

Kontsumitzaileen behar zehatzei erantzutea

Haurrak bezalako kontsumitzaile kalteberak, adineko pertsonak edo desgaitasunen bat duten pertsonak, baita finantza zailtasunak dituzten pertsonek edo internetera sarbide mugatua duten kontsumitzaileek berariazko babesak behar dituzte. Kontsumitzaileen agenda berrian, Batzordeak asmoa du Interneteko irisgarritasunarekin, ekonomikoki ahulak diren kontsumitzaileekin eta haurrentzako produktuekin lotutako arazoetan zentratzea.

Batzordearen planen artean, Interneteko sarbiderik ez duten kontsumitzaileentzako lineaz kanpoko aholkularitza eta finantza zailtasunak dituzten pertsonei zorrak emateko aholkularitza zerbitzuen eskuragarritasuna eta kalitatea hobetzeko dirulaguntza daude.

Haurrak publizitate kaltegarrien aurrean bereziki ahulak direnez, Parlamentuak onartu du ikus-entzunezko komunikabideen zerbitzuetarako arau zorrotzagoak ikus-entzunezko komunikabideen zerbitzuetarako.

EBn saltzen diren produktuen segurtasuna bermatzea

Kontsumitzaileek askotan EBtik kanpo fabrikatutako ondasunak erosten dituzte. Batzordearen arabera, kanpoko saltzaileek egindako erosketak EB 17an% 2014tik% 27ra igo zen 2019 eta kontsumitzaileen agenda berriak nazioarteko lankidetzaren beharra nabarmentzen du kontsumitzailearen babesa bermatzeko. Txina zen 2020an EBrako ondasunen hornitzaile handiena, beraz, Batzordeak ekintza plan bat landuko du haiekin 2021ean linean saltzen diren produktuen segurtasuna handitzeko.

2020ko azaroan, Parlamentuak a bereizmena EBn saltzen diren produktu guztiak seguruak izan daitezen ahalegin handiagoak egitea eskatuz, EB barruan edo kanpoan fabrikatutakoak edo linean edo lineaz kanpo saltzen direnak.

Hurrengo urratsak

Parlamentuko barne merkatua eta kontsumitzaileak babesteko batzordea Batzordearen proposamenean ari da lanean kontsumitzaileen agenda berrirako. Europarlamentariek irailean bozkatuko dute.

Informazio gehiago 

Jarraitu irakurtzen

Mailako informazioa

#GDPR betetzea: Manetu erreskatera?

Argitaratutako

on

Martxoaren 11n, Suediako erregulatzaileak zaplaztekoa Google-k 7.6 milioi dolarreko isuna jarri du bezeroek informazio pertsonala bilatzailearen zerrendetatik kentzeko eskaerei behar bezala erantzuten ez dielako. Zigorra bederatzigarrena izan da EBko uren banalerroa Datuen Babeserako Araudi Orokorra (GDPR) indarrean jarri zenetik 2018ko maiatzean - hala ere, ahuldu egin da Frantziako datuen babeseko agintariek Google-ri 50ko urtarrilean jo zioten 2019 milioi euroko isunarekin alderatuta.

Gauzak okertzeko, Suediako erabakia hartu eta astebetera, Googleko arerio txikienetako bat artxibatu GDPR kexa Irlandako erregulatzaileekin. Brave kode irekiko web arakatzaile konpainiak salatu duenez, erraldoi teknologikoak ez du kontsumitzaileen datuak zerbitzu desberdinetan partekatzeko baimen zehatzik lortu eta bere pribatutasun politikak dira "Esperantzarik gabe lauso". Azken salaketak esan nahi du Google-ren datuak biltzeko praktikak Irlandako pribatutasun agintariek hiru ikerketa irekita dituztela.

Google ez da enpresa bakarra aurpegia bere bezeroen datuak kudeatzeko azterketa handitu da. GDPRk 114 milioi euroko isuna jarri du orain arte, Europar Batasuneko erregulatzaileek dira azkura miaketen pribatutasun araudia sakonago betearazteko. Enpresak, bere aldetik, ez daude prest. GDPR indarrean sartu eta handik bi urtera, batzuk 30% Europako enpresak ez daude blokeatuta araudiarekin, Europako eta Ipar Amerikako zuzendariei egin diete inkestek identifikatu pribatutasun-arriskuen jarraipena beren enpresei eragiten dieten arazo larrienetako bat da.

iragarki

Hala eta guztiz ere gastua mila milioi euro abokatuei eta datuen babeserako aholkulariei, kontsumitzaileen datuak prozesatu eta gordetzen dituzten enpresa askok (ia ia negozio guztiek) ez dute garatu plan argi bat, GDPR bezalako punta-puntako pribatutasunari buruzko legedia betetzen dutela ziurtatzeko. Nahiz eta ziurtatuta duten konpainia gehienak kezkatuta egon, ezingo dutela beren epe luzera eutsi.

Konpainiak oso arantzatsuak dituzten enpresen artean aipagarriak dira nola biltzen diren kontsumitzaileek gordetzen dituzten datu guztiak eta nola aldatu edo nola kendu datu horiek bezeroaren eskaera GDPRren edo antzeko legediaren arabera, hala nola Kaliforniako Kontsumitzailearen Pribatutasunari buruzko Legea ( CCPA).

Hala ere, askotariko start-upak ugaritzen ari dira, konponbide berritzaileak eskaintzen dituztenak, gero eta pribatutasunari buruzko legeria zorrotza betetzearen zama errazteko. Azkena, Manetu, apirilean ezarriko du Kontsumitzaileen Pribatutasun Kudeaketa (CPM) softwarea. Softwarea erabilerak negozioek eta korrelazio algoritmoek enpresek eurek identifikatzen dituzten informazio pertsonalak bil ditzakete —nahiz jakin ez ditzaketen zenbait datu barne—. Kontsumitzaileek sistemara sar dezakete beren datuetarako eman dituzten baimenak kudeatzeko, maila oso granularrean barne.

iragarki




Maneturen planteamenduaren muina kontsumitzaileek beren datuen gaineko kontrola handiagoa ematearen ideia da - GDPR bezalako legeria zutabekoa - ona da bezeroentzat eta negozioentzat. Moiz Kohari zuzendari nagusiak azaldu duenez, "Kontsumitzaileak kontrolatzea ez da egin beharreko gauza bakarra. Azkenean, negozio ona da. Bezeroei ondo tratatzea mantra zaharra da eta oso handia da. Baina gaur egungo munduan ere, haien datuak ondo tratatu behar ditugu. Egin hori, eta denbora luzean dibidenduak ordainduko dituen konfiantza-bonoa irabaziko duzu. "

Bezeroen konfiantza irabazteaz gain, kontsumitzaileek zentratutako informazio gehiago kudeatzeko datuak lagundu dezakete denbora eta baliabideak optimizatzen, bai datuak prozesatzen dituzten bitartean, bai GDPRrekin edo pribatutasunarekin lotutako beste legedia betetzen dela frogatzen dutenean. Kontsumitzaileek beren datuak sartzeko, aldatzeko edo ezabatzeko eskaerak automatikoki murrizten ditu, enpresek une honetan jasaten dituzten kostuak eskuz bideratuz.

Blockchain teknologiaren antzeko modua egiten Merkatuak gardenagoak diren liburu iraunkor batean grabaketa guztiak grabatuta, Manetu-ren plataformak automatizazioa konbinatzen du zer baimen eman dituzten kontsumitzaileek eman dituzten eta noiz, eta nola, baimen horiek aldatu dituzten.

Dokumentazio honek balioesgarria du GDPR bezalako pribatutasun arauak betetzen dituztela arautzaileei. EBko arauek, besteak beste, "ahazteko eskubidea" ezartzen dute. Manetu-ren erregistroari esker, enpresek "ahaztu nazazu" eskaerak bete ditzakete eta hala egin dutela frogatu dute, kontsumitzaileak ahazteko eskatu dien informaziorako sarbidea eduki gabe. Enpresek erabiltzaileek eman edo atzera bota dituzten baimen guztien erregistro zabala seinalatu ahal izango dute.

Googleren aurkako bi kolpeek (Suediako agintariek ezarritako GDPR isuna eta Irlandako pribatutasun erregulatzaileek egindako ikerketa berria) baieztatzen dute datuen pribatutasuna etorkizun aurreikuspenean Europan jarduten duten enpresek izango duten erronka handienetako bat izango dela. Gero eta ezinbestekoa izango da enpresek beren datuak kudeatzeko prozesuak erraztea, arautzaileek eta kontsumitzaileek espero duten gainbegiratze maila izan dezaten.

Jarraitu irakurtzen
iragarki
iragarki
iragarki

Modako