Conectar con nosotros

EU

Kontsumitzaileak ahalduntzea: urte errekorra Europako Kontsumitzaileen Zentroentzat

PARTEKATU:

Argitaratutako

Duela urte 10

on

Zure erregistroa baimendutako moduetan edukia eskaintzeko eta zure ezagutza hobetzeko erabiltzen dugu. Harpidetza edozein unetan har dezakezu.

1843_2be953b508d42bb4cd0f69659a1d7183EBko Europako Kontsumitzaileen Zentroen sareak 80,000 kontsulta baino gehiago kudeatu zituen EB osoan zehar 2013an. Horrek% 11ko hazkundea suposatzen du 2012arekin alderatuta.

"Kontsumitzaileek muga nazionalak gaindituz Europako Kontsumitzaileen Zentroek merkatu bakarrari ekarpen baliotsua egiten diote. ECCen lanaren emaitzak frogatzen dute Batzordearen Kontsumitzaileen Programak emandako finantzaketak azkenean gehien behar duten pertsonei, EBko kontsumitzaileei eta entzute handiko eta enpresa berritzaileei mesede egiten diela ", esan du Neven Mimica Kontsumitzaileen Politikarako Komisarioak.

Kontsumitzaileen 80,272 kontaktuen artean, ECCek 32,522 kexa bideratu dituzte. Kexen kopurua% 9 igo da 2012arekin alderatuta.

ECC sareak emandako aholkuak kontsumitzaileentzako emaitza positiboa izan zen kasuen bi herenetan.

Kexa guztien herena inguru garraio sektoreari buruzkoa zen. Erbi handiena aireko garraioari dagokio (% 18.3); hala ere, autoen alokairuak gero eta kexa gehiago sortzen ditu. ECCek jasotako beste kexa nagusiak etxeko ekipamenduarekin, kirol eta kultur ekitaldietarako sarrerak erostearekin lotutako arazoekin eta denbora partekatzearekin lotuta.

Erregistratutako arazoen% 15 pasatxok erositako produktua edo zerbitzua ez entregatzeari eta beste% 12k egindako salaketen erosketa akatsak aipatu ditu.

ECC sarera jotzen duten kontsumitzaileen kopurua handitzeak hainbat faktorek bultzatzen dute: kontsumitzaileek beren eskubideen inguruko ezagutza gero eta handiagoa izatea; ECC sarearen ezagutza handiagoa; mugaz haraindiko erosketen gehikuntza eta krisi efektu orokorra, kontsumitzaileek akordiorik onena eta zerbitzu onena bilatzen dutelarik.

iragarki

Aurrekariak

ECC-Net Europako herritarrei mugaz gaindiko arazoei buruzko aholkularitza eskaintzen dien Europako herritarrei ematen zaie, adibidez, beste herrialde batean bidaiatzean edo erosketa elektronikoetan. ECC-Sareak 30 herrialde (EBko herrialde guztiak gehi Norvegia eta Islandia) estaltzen ditu, herrialde horietako batean bizi diren eta beste batean erosketak egiten dituzten kontsumitzaileek beren zerbitzuak doan baliatu ditzakete.

ECC-Net EBko Kontsumitzaileen Programak eta agintari nazionalek batera finantzatzen dute.

Informazio gehiago lortzeko, klikatu hemen.

Partekatu artikulu hau:

Gai erlazionatuak:
EU Reporter-ek kanpoko iturri ezberdinetako artikuluak argitaratzen ditu, ikuspuntu ugari adierazten dituztenak. Artikulu hauetan hartutako jarrerak ez dira nahitaez EU Reporterenak izan.
iragarki

Modako