#DigitalSingleMarket - EBko negoziatzaileek onartzen dute Europako arau berriak ezartzea lineako plataformen merkataritza praktiken zuzentasuna hobetzeko

Linea merkatuen bidez saltzen duten merkatariak, erreserba plataformak erabiltzen dituzten hotelak edo aplikazioen garatzaileak dira gaur adostutako arau berriez baliatuko direnak. Araudi berriak lineako merkataritza ingurune aurreikusgarri eta gardenagoa sortuko du, eta gatazkak eta kexak konpontzeko aukera berriak eskainiko ditu.

Zati gisa Digital Merkatu Bakarra estrategia, arau berriak lineako plataformen ekonomia osoari aplikatuko zaizkio - EBn jarduten duten lineako 7000 plataforma edo merkatu inguru, gutxi gorabehera - munduko erraldoiak eta enpresa oso txikiak barne hartzen dituztenak, baina negozioarekiko negoziazio ahalmen garrantzitsua izan ohi dute. erabiltzaileak. Zenbait xedapen bilatzaileei ere aplikatuko zaizkie, batez ere sailkapenaren gardentasunari buruzkoak.

Andrus Ansip merkatu digitaleko presidenteordeak esan zuen: "Akordioak merkatu digital bakarraren mugarri garrantzitsua suposatzen du, plataforma digitaletan oinarritutako milioika enpresa europarrek beraien bezeroengana iristeko onura ekarriko duena. Gure helburua da praktika desleialenetako batzuk legez kanpo uztea eta gardentasunerako erreferentzia bat sortzea, aldi berean lineako plataformen abantaila handiak babestuz, bai kontsumitzaileentzat bai enpresetarako.

Elżbieta Bieńkowska Barne Merkatua, Industria, Ekintzailetza eta ETE komisarioak honakoa esan du: “Gure arau berriak bereziki diseinatuta daude milioika ETE kontuan hartuta, EBren bizkarrezur ekonomikoa osatzen dutenak. Horietako askok ez dute negoziazio muskulurik plataforma handi batekin gatazkan sartzeko, baina arau berri horiekin segurtasun sare berria dute eta jada ez dira kezkatuko plataforma bati ausaz botatzeaz edo bilaketaren emaitzetan bereizgabeak diren sailkapenaz. ”

Mariya Gabriel Ekonomia eta Gizarte Digitaleko komisarioak honakoa gehitu du: "Hauek dira mundu osoko mota honetako lehen arauak, eta berrikuntza suspertzearen arteko oreka egokia lortzen dute gure Europako balioak babesten dituzten bitartean. Negozioen eta plataformen arteko harremana hobetuko dute, bidezkoagoa eta gardenagoa izan dadin eta, azkenean, abantaila handiak sortuz kontsumitzaileentzat. Arlo honen bilakaera gertutik jarraituko dugu, ez behintzat gure Online Plataformaren Behatokiaren bidez. "

Baten arabera Eurobarometroaren inkesta EBko enpresa txiki eta ertainen ia erdiak (% 42) esan du lineako merkatuak erabiltzen dituztela beren produktuak eta zerbitzuak saltzeko. An inpaktuaren ebaluazioa Batzordeak proposamenak egin aurretik erakutsi zuen plataformetan diharduten Europako negozioen ia% 50ek arazoak dituztela. Kontratu harremanen inguruko arazoen% 38ak konpondu gabe jarraitzen du, eta% 26 konponduta daude baina zailtasunekin; salmentetan 1.27-2.35 mila milioi euro inguru galtzen dira zuzenean ondorioz.

iragarki

Enpresa txikiek berehala izango dute etekina:

1. Zenbait praktika desleial debekatzea

• Ez dira bat-bateko eta argitu gabeko kontuen etenak. Arau berriekin, plataforma digitalek ezin dute saltzailearen kontua eten edo amaitu, arrazoi garbirik gabe eta helegitea jartzeko aukerak izan gabe. Plataformak saltzaileak ere berrezarri beharko ditu etetea akatsen bat eginez gero.
• Aldaketak egiteko baldintza arruntak eta ulergarriak eta aurretiazko oharra. Baldintzak eta baldintzak erraz eskura daitezke eta hizkuntza arrunt eta ulergarrian eman behar dira. Baldintza hauek aldatzerakoan, gutxienez 15 egun lehenago jakinarazi behar da enpresei beren negozioa aldaketa horietara egokitzeko. Aldaketetarako epe luzeagoak aplikatuko dira aldaketek egokitzapen konplexuak behar badituzte.

2. Gardentasun handiagoa lineako plataformetan

• Sailkapen gardena. Merkatuek eta bilatzaileek beren webgunean ondasunak eta zerbitzuak sailkatzeko erabiltzen dituzten parametro nagusiak ezagutzera eman behar dituzte, saltzaileek beren presentzia nola optimizatu ulertzen laguntzeko. Arauek saltzaileei lagundu nahi diete sailkapen sistemaren jokoa baimendu gabe.
• Nahitaezko ezagutza negozio praktika ugarirentzat. Lineako plataforma batzuek merkatua eskaintzeaz gain, merkatu berean saltzaileak ere badira aldi berean. Gardentasun arau berrien arabera, plataformek agerian utzi behar dute beren produktuek besteekiko izan dezaketen abantaila. Gainera, zer datu biltzen dituzten eta nola erabiltzen dituzten eman behar dute ezagutzera, eta, bereziki, datu horiek nola partekatzen dituzten dituzten beste negozio bazkideekin. Datu pertsonalak direla eta, GDPRren arauak aplikatzen dira.

3. Gatazkak konpontzeko bide berriak.

Gaur egun saltzaileak askotan gelditzen dira arazoak sortzen direnean kexak jartzeko edo konpontzeko modurik gabe. Hori aldatu egingo da arau berriekin.

• Plataforma guztiek barne bat ezarri behar dute kexak kudeatzea enpresa erabiltzaileei laguntzeko sistema. Betebehar horretatik salbuetsita egongo dira plataforma kopuru txikienak edo fakturazioari dagokionez.
• Plataformek aukera gehiago eman beharko dizkiete enpresei balizko arazoren bat konpontzeko bitartekari. Horrek arazo gehiago ebazten lagunduko du auzitegitik kanpo, negozioak denbora eta dirua aurreztuz.

4. Enforcement
   • Enpresa elkarteek plataformak epaitegietara eraman ahal izango dituzte, arauak ez betetzeari uzteko. Horrek mendekuaren beldurra gainditzen lagunduko du, eta arau berriak betetzen ez direnean banakako negozioen auzitegien kostua murriztuko du. Gainera, estatu kideek betearazteko eskumenak dituzten aginte publikoak izendatu ditzakete, nahi izanez gero, eta enpresek agintari horiengana jo dezakete.

Hurrengo Urratsak

Arau berriak onartu eta argitaratu eta 12 hilabetera aplikatuko dira, eta 18 hilabeteko epean berrikusi ahal izango dira, azkar garatzen ari den merkatuaren erritmoari eutsi ahal izateko. EBk ere dedikatu bat sortu du Lineako Plataformaren Behatokia merkatuaren bilakaera eta arauen ezarpen eraginkorra kontrolatzeko.

Aurrekariak

Plataformek aukera ugari eskaintzen dituzte nazioarteko kontsumitzaileen merkatuetara azkar eta modu eraginkorrean sartzeko, eta horregatik milioika negozio arrakastatsutarako leku bihurtu dira. Hala ere, egiturazko zenbait gaik merkataritza praktika desleialak eragiten dituzte lineako plataformen mende egon diren negozioen artean beren bezeroengana iristeko eta plataformen berrikuntza potentziala ahultzeko.

Batzordea Komunikazioa Lineako Plataformetan 2016ko maiatzean, EBn konfiantzazko, legezko eta berrikuntzako ekosistema bermatzeko ahalegin gehiago behar diren zenbait arlo identifikatu ziren. Ondorioz, 2018ko apirilean Batzordeak proposamen bat egin zuen Lineako plataformen merkataritzan zuzentasunari eta gardentasunari buruzko EBko araudia baita bat sortzeko ereLineako plataformen ekonomiaren behatokia. Ekimen honek konpromisoa hartzen du Juncker presidentearen 2017ko Batasuneko egoera hitzaldia lineako ekonomian negozio ingurune bidezkoa, aurreikusgarria, jasangarria eta fidagarria babesteko.

Arau berriak an oinarritzen dira inpaktuaren ebaluazioa bi urteko gertaerak aztertzeko ariketa batean jasotako ebidentziak eta eragileen iritziak biltzen dituena.

Informazio gehiago

• MEMO - Galderak eta erantzunak
• Fitxa teknikoa: Lineako plataformak - gardentasuna eta zuzentasuna handitzeko arau berriak