Administrazio elektronikoaren eskema "berritzaile eta bakarra"

Bruselan egindako konferentziari esan zioten gobernu elektronikoaren eskema "berritzaile eta bakarra" Europan eta beste leku batzuetan errepikatzeko aukera dagoela.

Europako Batzordeak esan du 38-EBko biztanleriaren% 28 "ez-sinestuna" dela definitzen dela, hau da, administrazio egitura publikoarekiko "mesfidantza sistematikoa" dutenak, exekutiboak dioenez, "porrot" egin du herritarrei zerbitzu publiko eraginkorrak eta gardenak ematea.

e-gobernuari buruzko Kongresuaren asteazkenean Entzun nuen "praktika onen" adibide bat Azerbaijanen eskema aitzindaria dela, non administrazio elektronikoaren eskemak "arrakasta handia" izan duen% 90etik gorako asebetetze-tasarekin.

Munduko Bankuak "administrazio elektronikoa" honela definitzen du: "gobernu agentziek herritarrekin, enpresekin eta beste gobernu armekin harremanak eraldatzeko gaitasuna duten informazio teknologien erabilera".

Honela dio: "Teknologia hauek hainbat helburu izan ditzakete: herritarrei gobernuko zerbitzuak hobeto ematea, enpresekin eta industriarekiko harremanak hobetzea, herritarren ahalduntzea informazioaren sarbidearen bidez edo gobernuaren kudeaketa eraginkorragoa".

Hala ere, le Centre d'Informatique pour la Région Bruxelloise (CIRB) erakundeak antolatutako hitzaldian esan zitzaion administrazio publikoan eta zerbitzu publikoak emateko baliabide teknologikoak erabiltzeko gaitasuna "oraindik ez dagoela finkatuta" eta "badirudi Europan "IKTek bere lurraren zati bat galdu du".

Esan bezala, irtenbide bat zerbitzu publikoen "digitalizazioa" da, eta horrek "eten digitala" gainditzen lagun dezake.

iragarki

Bileran entzun zen pertsona batzuek oraindik "administrazio elektronikoa" deituriko zerbitzuekin mesfidati jarraitzen dutela, inprimakiak betetzean eta beste izapide batzuk egiteko orduan harreman pertsonalak nahiago dituztela.

Hala ere, zerbitzuen "digitalizazioa" sustatzeko diseinatutako zenbait eskemaren arrakastak lagundu dezake administrazio publikoa "eraginkorragoa eta gardenagoa" izan dadin, esan zen.

Francesco Grillok, "Vision" Italiako think tank taldekoak, Europa osoko egungo administrazio elektronikoaren eskemak sakonki aztertu dituena, konferentziari esan dio: "Horretarako potentzial izugarria dago eta gobernu guztiek kontuan hartu beharko luketen zerbait da".

Bilera, CIRBen egoitzan, Vision-ek egindako ikerketaren ondorioak aurkeztu zituen. Hainbat herrialdek hartzen dute parte, besteak beste, Belgikak, esan bezala, 2019rako "smart city" lider izatea espero du.

Esan ziotenez, administrazio publikoan eta zerbitzu publikoak emateko baliabide teknologikoak erabiltzeko gaitasuna "oraindik ez dago finkatuta" eta "badirudi Europan" IKTek bere lurraren zati bat galdu dutela ".

Vision-ek, karitate independenteak, egindako txostenak dio: "Aldi berean, Europa osoko erakunde publikoetan mesfidantza sentimendua izugarri handitzen ari da azken urteotan".

Europako Batzordeak esan du 38-EBko biztanleriaren% 28 "ez-sinestuna" dela definitzen dela, hau da, administrazio publikoaren egiturarekiko "mesfidantza sistematikoa" dutenak, zerbitzu publiko eraginkorrak eta gardenak eskaintzean huts egin baitute herritarrak.

Esan zuten "Azerbaijaneko Zerbitzu Publikoetarako eta Gizarte Berrikuntzarako Estatuko Agentzia" (ASAN) ekimenak, gobernuko hamar ministerioren gunea, "oso tresna arrakastatsua izan dela administrazio publikoen gardentasuna eta zerbitzu publikoak emateko eraginkortasuna handitzeko. . "

2012an aurkeztu zen eskemaren barruan, herrialdean bederatzi zentro daude "geraleku bakarra" zerbitzu publiko ugari eskaintzen dituztenak, finantza-aholkularitzatik gidabaimena edo NAN berritzeari buruzko informazioa.

Jardunaldian "berritzailea eta bakarra" dela esan den eskemak "zerbitzu mugikorra" barne hartzen du, eta orain arte 135,000 herritar baino gehiagori egin die mesede.

Konferentziari esan zitzaion leihatila bakarreko ASAN eskemak "sinplifikatu, arindu, bizkortu eta ireki" egiten dituela zerbitzu publikoak, pasaporteak berritzetik zerga kontsultetara eta enpresen eraketaraino.

Asan eskema ere izan du nazioarteko hainbat erakunde, ELGAko eta Europako Batzordeari, eta horrek bere garrantzia aitortzen barne commended 'ustelkeriaren aurka eta gardentasuna areagotzeko neurri ikusgai gisa.'

Gaur (apirilak 2), ASAN zentroek Baku eskualdean eta inguruetan dihardute eta lau milioi herritarrek baino gehiagok aprobetxatu dituzte horietan eskaintzen diren 240 zerbitzu publiko mota inguru.

Txostenak zioen: "Are ikusgarriagoa da zentro horietako batez besteko zerbitzua emateko denbora 11 minututan kalkulatu izana".

Azad Jafarli, ASANeko nazioarteko harremanetarako zuzendaria, esan du eskema beste herrialde batzuetan, EBko estatu kideetan ere, errepika daitekeen baten ohikoa dela.

"Zerbitzu publikoak ematean neurri eraginkorragoak ezartzeak administrazio publikoarekiko konfiantza areagotzeaz gain, kostu ekonomikoak murrizten ditu entregatzeko metodoak modernizatuz", esan zuen.

"Herri batzuetan administrazio publikoengan konfiantza txikia dago eta horri aurre egiten saiatu gara. Zalantzarik gabe, gardentasuna hobetu du eta ustelkeriari aurre egiteko ere eraginkorra izan da.

"Ideia jendearentzako zerbitzuak sinplifikatzea eta eraginkorragoak izatea izan da. Oraindik ere hobekuntzak daude egiteko, baina uste dut hori lortu dugula".

Europan administrazio elektronikoaren zerbitzuen azpigarapen erlatiboari aurre egiteko eta EBko ekonomia ere indarberritzeko teknologia digital horien erabilera areagotuz, tailerrean entzun zen Europako Batzordeak Europako Agenda Digitala deiturikoa sortu duela, hau da, zazpi ekimenetako bat. Estrategia Europa 2020.

Helburu horien artean administrazio elektronikoa modu eraginkorrean erabiltzea dago, eta Batzordeak 2014an argitaratutako Administrazio Elektronikoaren Agenda Digitalaren Taula Agirian neurtzen da.

Agendaren helburua da biztanleriaren erdiak (% 50) administrazio elektronikoa erabili ahal izatea eta biztanleriaren% 25ek 2015erako inprimakiak elektronikoki itzultzea.

2013-n, Europako administrazio elektronikoaren erabileraren ehunekoak 41.5%, 44% 2012-ra jaitsi zuen.

28 herrialdeetako bederatzi bakarrik (Danimarka, Herbehereak, Suedia, Finlandia, Frantzia, Lituania, Austria, Eslovenia eta Belgika) gaur egun 2015 50% -aren gainetik dago.

Errumania, Italia, Bulgaria, Polonia eta Hungaria, online zerbitzuak erabiltzen dira biztanleriaren laurden bat baino gutxiago.

Italian, Polonian, Alemanian eta Erresuma Batuan, Vision txostenak dio azken urtean erregistratu dela administrazio elektronikoaren erabileran "oso aldaketa motela edo gutxitzea ere".

2013-ren Agenda Digitala Laburpena Europako gobernu elektronikoen erabilerari buruzko pausoen arabera, "herritarrek parte hartzen duten administrazio elektronikoak gero eta gehiago dira beste inolako lineako aplikazioak baino, eta herrialde askotan egonkortzen ari da.

"Bistan denez, ez dira administrazio kostuetan aurreztu daitezkeen baliagarriak ezta herritarrek izan ditzaketen onurak guztiz ustiatzen".

Vision Txosten esan lehen 17 mundu e-Government garapen liderrak direla ere goiko 20 gutxiago hondatuta herrialdeetan (Danimarka, Zeelanda Berria, Finlandia, Suedia eta Norvegia artean bi posizioak altuena okupatzen.

"Horrela, joera orokorrak erakusten du korrelazio negatiboa dagoela Administrazio elektronikoaren garapenaren eta ustelkeria mailaren artean", ondorioztatzen du.

Komentarioek oihartzun zabala dute Kamran Agasi ASANeko berrikuntza zentroko zuzendariak, eta esan zuen bere herrialdeko asko "modu naturalean" makurtzen direla ematen dituen zerbitzuetara.

"Ez dugu itxurarik guztientzako irtenbide bat denik, baina arrakasta handia lortu du, nahi izanez gero, zentroa beste zerbitzu batzuk hartzen ari gara, hala nola, zerbitzu publikoak, telefono mugikorren konpainiak eta turismo zerbitzuak ere".

Fuad Isgandarov, Azerbaijaneko enbaxadorea EBn, konferentziari adierazi dio ASAN ekimen arrakastatsuak herrialdearen irudia kanpora begira "hobetzen" ere lagun dezakeela.

Esan zuen: "Hau oso garrantzitsua da. Gure herrialdearen inpresio positiboa eman nahi dugu eta etorkizunerako zerbait berria sortu".

Ikerketan egindako ikuspegiak beste herrialde batzuetako administrazio elektronikoaren erabilera ere aztertu zuen, hala nola Erresuma Batua eta Italia.

Esaten du e-Government maila "Erresuma Batuan Italian baino garatuagoa, erabiliagoa eta erabilgarriagoa" dela.

2013 ere, italiarrek% 21 Interneten erabilera Administrazio Elektronikoaren zerbitzuen egin esan zuen. Hau 19 2012 in% batetik handiago erakutsi baina oraindik asko EB 41% azpitik geratzen da. 10 herritarren% amaitu inprimakiak aurkeztu; ireki% 8 2012 batetik, baina nabarmen EBko batez bestekoaren azpitik.

Bestalde, Britainia Handiko emaitzak "laukian" daudela dio EBko batez bestekoarekin.

"Izan ere, Erresuma Batuan, e-Gobernuko zerbitzuak erabili zituzten herritarren eta 2013an betetako inprimakiak bidali zituzten herritarren ehunekoa (41 eta 22, hurrenez hurren) EBko batez bestekotik gertu dago (41 eta 21, hurrenez hurren)".

Partekatu artikulu hau: