Online erostea: EBko erremedioak guztira # ondasunen akatsen aurkako erremedioak

Lineako erosleak hobeto babesteko Europar Batasuneko lehen "kontratu digitalak" arauak onartu zituzten asteartean Barne Merkatuko eta Lege Gaietako batzordeetako europarlamentariek.

Arau zirriborroa aplikatuko litzateke kontsumitzaileek eduki digitala ordaintzen dutenean edo haietara sartzeko beren datu pertsonalak ematen dituztenean (adibidez, lineako zerbitzu batean edo sare sozialetan erregistratuta). Eduki eta zerbitzu digital guztiak estaltzen dituzte, beren transmisiorako erabilitako euskarria edozein dela ere (adibidez, CD, DVD, deskarga, web streaming bidez, biltegiratzeko gaitasunetara sartzea edo sare sozialen erabilera).

Zerbait gaizki egiten bada

Zuzentarauak arau batzuk biltzen ditu, besteak beste, kontsumitzaileentzako eskura dauden erremedioak, froga zamak eta dendariaren betebeharrak.

Honakoa ezartzen du:

iragarki

• Eduki edo zerbitzu digital akastun baten aurrean, kontsumitzaileak arazoa konpontzeko eskatu beharko luke lehenik. Hori posible ez bada edo zentzuzko epean egiten bada, eskubidea izango luke prezioa murrizteko edo kontratua eteteko eta 14 eguneko epean erabat itzultzeko;
• hornikuntza egunetik bi urtera akatsen bat agertzen bada, kontsumitzaileak ez du funtzionamendu okerra frogatu beharko. Horren ordez, dendariak gertatu ez dela frogatu beharko luke. Ondasunetan txertatutako softwarearentzat (adibidez, hozkailu "adimendunetan"), frogaren zama alderantzikatzeko urtebetez aplikatuko litzateke, epe luzeko kontratuetarako (12 hilabete baino gehiago), berriz, frogaren zama dendariaren esku geratuko da. kontratua;
• dendariak edukia hornitzen ez badu, eta erosleak dendariak hala egin dezan eskatu ondoren, erosleak kontratua bertan behera utzi ahal izango luke, bi aldeek espresuki ados ez badago beste denbora-tarte bat adostea, eta;
• Datuak babesteko EBko arauak guztiz aplikagarriak lirateke "kontratu digital" horien testuinguruan.

Adibidez: kontsumitzaileak ordaintzen du film bat deskargatzeagatik, baina ezin du ikusi kalitate txarra duelako. Gaur egun, baliteke deskontua jasotzea etorkizuneko deskargetarako. EBko arau berrien arabera, dendariari eskatu ahal izango dio behar bezala funtzionatzen duen beste bertsio bat emateko. Hori bideragarria ez bada edo dendariak hala egiten ez badu, prezioa murrizteko eska dezake edo erabateko itzulketa eska dezake.

Eduki eta zerbitzu digitalak hornitzeko kontratuak milioika pertsonek egiten dituzte egunero. Eduki digitalak elementu ugari estaltzen ditu, hala nola, musika, filmak, aplikazioak, jokoak eta ordenagailuko programak. Zerbitzu digitalen artean, adibidez, cloud computing zerbitzuak eta sare sozialetako plataformak daude.

Evelyne Gebhardt (S&D, DE), Barne Merkatua eta Kontsumitzaileak Babesteko Batzordeko txostengileak esan zuen: "Lege honek bizitza erraztuko die sarean edukiei sarbidea ematen dieten guztiei. Bezeroak azkar itzultzen direla ziurtatuko du, edukia behar den estandarraren araberakoa ez denean edo emandako deskribapenarekin bat ez datorrenean. Edukia behar den maila dela frogatzearen zama hornitzaileek izango dute kontsumitzaileek baino epe luzeagoan - herritarrek kontratua bertan behera uztea eta dirua itzultzea errazagoa eta azkarragoa izan dadin ".Axel Voss (EPP, DE), Lege Gaietarako Batzordeko txostengileak esan zuen: "Premiazko edukiak eta zerbitzu digitalak hornitzeko arauak behar ditugu. Estatu kide askotan ez dago horren inguruko arau zehatzik eta mugaz gaindiko merkataritza oztopatuko luketen nazio arau dibergenteen gorakada eragotzi nahi dugu. Gaur egun ezinbestekoa da EBko lege komuna gai digitaletan ".

Hurrengo urratsak

EBko Kontseiluarekin negoziazioak hasteko agintaldia 55 botorekin eta seirekin abstentziorik gabe onartu zen. Legebiltzarkideen arteko elkarrizketak Parlamentuak bere osotasunean argi berdea ematen duenean has daitezke.