Conectar con nosotros

Abiazio / aire konpainiek

Bidaiarien eskubideak: EBn inolako kezkarik gabe bidaiatzea 

PARTEKATU:

Argitaratutako

Duela hilabete 8

on

Zure erregistroa baimendutako moduetan edukia eskaintzeko eta zure ezagutza hobetzeko erabiltzen dugu. Harpidetza edozein unetan har dezakezu.

Zure trena atzeratu egin da edo zure hegaldia bertan behera utzi da? Ezagutu zure bidaiarientzako eskubideak EBn bidaiatzean.

Oporretan edo negozio-bidaian abiatzen zarenean, komeni da jakitea EBko bidaiarien eskubideek babesten zaituztela, bidaiatzen ari zaren bitartean zerbait oker gertatuko balitz.

EBko araudiek bidaiarientzako gutxieneko babesa bermatzen dute, garraiobideaz gain: hegaldia, trena, autobusa, entrenatzailea edo itsasontzia.

Bidaiak zailak izan daitezke - ustekabeko atzerapenak, baliogabetzeak eta ekipajea galduta. Horregatik, eurodiputatuek EBko arauak ezartzen lagundu zuten garraio-enpresak bidaiariei otorduak, ostatua, itzulketa eta kalte-ordainak eskaintzera behartzen dituztenak zerbait gertatuz gero.

Europar Batasuneko garraio enpresek ezin dute gehiago kobratzen nazionalitatearen eta erosketaren kokalekuaren arabera.

EBko legeak arreta berezia eskatzen du Mugikortasun murriztua duten bidaiariak Duten doako laguntza zerbitzuak emateko eskubidea dute.

Aire bidaiarientzako eskubideak

Aire bidaiarientzako eskubideak aplikatuko da egoera jakin batzuetan, adibidez, hegaldia EBn badago edo EBtik EBtik kanpoko herrialde batera joaten bada.

Hegazkineratzea ukatzen badizute, aire konpainiek doako laguntza eman beharko lukete, freskagarriak, janaria eta ostatua barne. Aire-konpainiak itzulketa eta birbideratzearen artean aukera bat eskaini behar dizu. Gainera, ontziratzea ukatzen zaien bidaiariek 600 euroko kalte-ordaina jasotzeko eskubidea dute. Kalte-ordainaren zenbatekoa programatutako hegaldiaren distantziaren araberakoa da.

Hegaldiak ≤ 1 500 kmHegaldiak 1,500-3,500 km
Hegaldiak EB ≥ 1,500 km		Hegaldiak ≥ 3,500 km
€250€400€600

Zure hegaldia bertan behera uzten bada, laguntza jasotzeko eskubidea duzu, baita itzultzeko, bideratzeko edo itzultzeko ere. Atzerapenen kasuan, atzerapenaren iraupenaren eta hegaldiaren distantziaren araberakoa da.

Hegaldiak abisu laburrean bertan behera utzi dituzten edo hiru ordu baino gehiago beranduago iritsi diren bidaiariek ere goian aipatutako kalte-ordainak jasotzeko eskubidea izan dezakete, baina zenbait murrizketarekin. Ez zaie aplikatzen irtenbide alternatibo bat eskaintzen duten enpresei edo ezohiko egoeretan, hala nola aire-trafikoa kudeatzeko erabakiak, ezegonkortasun politikoa, eguraldi txarrak edo segurtasun arriskuak.

Rail bidaiarien eskubideak


Trenbideko bidaiarien eskubideei buruzko EBko arauak EBn trenbidez bidaiatzen duzunean aplikatzen dira. Zure trena bertan behera uzten edo atzeratzen bada, operadoreak egoerari buruzko informazioa denbora errealean eman behar dizu eta zure eskubide eta betebeharrei buruzko informazioa eman beharko dizu. Egoeraren arabera, otorduak eta freskagarriak, ostatua eta kalte-ordainak jasotzeko eskubidea izan dezakezu.

gehiago aurki itzazu arau berriak trenbideko bidaiarien eskubideak indartzeko

Autobuseko bidaiarien eskubideak

iragarki

Bidaiarien eskubideak, batez ere, EBko herrialde batean hasi edo amaitzen diren iraupen luzeko autobus eta autokar zerbitzuei aplikatzen zaizkie. Baliogabetze edo atzerapenen kasuan, bazkariak eta ostatua jasotzeko eskubidea izan dezakezu.

Itsasontziko bidaiarien eskubideak

Arauak normalean ferry eta gurutzontziei (itsasoa eta ibaia) aplikatzen zaizkie zure bidaia EBko portu batean hasi edo amaitzen bada. Zeharkaldi bat bertan behera utzi bada edo irteera atzeratu bada, otorduak eta ostatua jasotzeko eskubidea izan dezakezu. Zure etorrera ordubete baino gehiago atzeratzen bada, kalte-ordaina jasotzeko eskubidea duzu.

Garraio mota guztietako bidaiarien eskubideei buruzko informazio zehatza eskuragarri dago webgunean zure Europa webgunea. Bidaiarien eskubideen aplikazioa ere deskarga dezakezu zure gunean Android or IOS telefonoak.

Informazio gehiago 

Partekatu artikulu hau:

Gai erlazionatuak:
EU Reporter-ek kanpoko iturri ezberdinetako artikuluak argitaratzen ditu, ikuspuntu ugari adierazten dituztenak. Artikulu hauetan hartutako jarrerak ez dira nahitaez EU Reporterenak izan.
iragarki

Modako