Anatoly Makeshin, Njoy Payments-en sortzailea, ordainketen aro berriari buruz

Ekintzaile eta fintech inbertitzaile naizen aldetik, Europako erosketa-industrian startup bat eraikitzen ari naizen aldetik, ikusten dut saltzaileen eta ekoizleen arteko lehia areagotzearekin batera, bezeroak hainbat gaitan dirua gastatzeko moduak dibertsifikatzen ari direla. Kafe bat edo kamiseta bat erosi, edo baita mediku asegurua eta hegazkin txartelak erostea ere, jendea maileguan hartutako funtsak erabiltzen ohitu dira, normalean kreditu-txartel hedatuen moduan - idazten du Anatoly Makeshinek

Maileguan hartutako funtsetarako sarbideak aukera ematen die ondasun edo zerbitzuez gozatzeko bankuetatik jasotzen dituzten maileguak estali aurretik. 

Hala ere, bezeroen leialtasuna eta haien funtsak bilatzea lehiakortasun-giro bat bultzatzen ari da enpresek eskaintzak saltzeko kontratatutako ordainketa-zerbitzuen hornitzaileen artean. Eta Njoy Payments parte hartzaile dinamikoa da, zalantzarik gabe, Europa osoan indarra hartzen ari den lasterketa bizkortu honetan.

Lineaz kanpoko merkatu tradizionaletik lineako salmentetara igarotzeak, jada martxan zegoen joera batek, bultzada bat jaso zuen Covid-19 pandemian. Krisi honek mundu osoko milaka milioi pertsonari lineaz kanpo erosketak egiteko aukera edo beste ikuspegi batetik, luxua, kendu zion. Covid-19ko murrizketak arindu diren arren, enpresek lineako salmenten hazkunde iraunkorra izaten jarraitzen dute.

Hazkunde hori sustatzeko eta erosketak sustatzeko, bezeroek diru kopuru osoa eskura ez badute ere, finantza-zerbitzuak ordainketa-aukera erosoagoak dituzten bezeroak erakartzen ahalegintzen dira. Azken hamarkadan, lineako ordainketa-zerbitzuetan aurrerapen eta aipagarri ugari agertu dira. Ideia horietako batzuk, orain dela ez asko zientzia-fikzioa ziruditenak, ordainketa-esparruaren benetako parte dira orain. Ordainketa-berrikuntzaren bultzada honek geldiezina dirudi, enpresek eta haien bezeroak etorkizunean ordainketak nola egingo dituzten galdetzen dutelarik.

Duela urte gutxi izan ez genituen teknologia disruptibo batzuk azpimarratu nahiko nituzke. Horien artean, kriptografia-monetak, superzorroak, BNPL (Erosi orain - Ordaindu geroago) zerbitzuak, errealitate hedatua eta datu handiak erabiltzea adimen artifizialarekin batera. Ikus ditzagun zehatzago horietako bakoitza:

Cryptocurrencies

Denek dakite hitz hau, eta berehala ekartzen du Bitcoin burura. Merkatuko aktibo ezustekoenetako bat izateaz gain, kriptografia-monetak gero eta industriako lider gehiago eguneroko salmentetan sartzen saiatzen ari diren ordainketa-bide erosoa bilakatzen ari dira.

iragarki

Ordainketa sistema nagusi asko kriptografia-monetak aprobetxatzeko eta ordainketa prozesatzeko sistemetan integratzeko moduak aztertzen ari dira. Zenbait enpresa, Mastercard bezalako jokalari garrantzitsuenak bezala, urrunago doaz eta kripto-txartelak jaulkitzen ari dira. Garrantzitsua da aipatzea ordainketa-aukera hauek oso seguruak direla bezeroentzat, datu pertsonal eta finantzario sentikorrak oso babestuta baitaude. Hau da kriptoordainketen industrian iruzurrezko transakzio edo datu-galera kasu gutxi egotearen arrazoietako bat.

Super zorroak

"Super" terminoaren gero eta erabilera gero eta handiagoak iradokitzen du bezeroentzako "guztia barne" irtenbide bat dakarrela, aplikazio bakar baten bidez zerbitzu sorta zabaletarako sarbidea emanez. Batzuek pentsa dezakete Apple Pay-k edo Google Pay-k super zorro gisa funtzionatzen dutela, baina, egia esan, ez dute, bi sistemak oinarritzen diren sistema eragileen izaera espezifikoagatik mugatuta daudelako.

Benetako super-zorro baten adibidea, jendearen gastuen jarraipena egiten laguntzen duena eta finantza-aholkularitza eskaintzen duena, izeneko kontzeptua da. Finantza Kudeaketa Pertsonala (PFM). Eskaintzaz PFM luzapena tresnak, bankuak eta haien bezeroek elkarren onura izan dezakete. Bankuek bezeroen konpromisoa eta gogobetetasuna hobetu dezakete, diru-sarrerak handitu, kostuak murriztu eta bezeroen portaerari buruzko informazio baliotsua lor dezakete. Bitartean, bezeroek finantza-kudeaketako gaitasunak hobetu eta finantza-helburuak lor ditzakete.

Erosi orain - ordaindu geroago (BNPL)

BNPL negozioaren sustraiak XIX. mendean edo lehenago ere aurki daitezkeen arren, joerak bultzada handia izan zuen azken hamarkadan, fintech enpresek zatikako planak lineako dendetan integratu baitzituzten. Berrikuntza horri esker, kontsumitzaileek kostua zatitu eta gero erosketa osorik ordaintzeko aukera izan zuten bankuari interesik ordaindu gabe.

Nahiz eta horrek azken erabiltzaileei kezkarik sorrarazten ez die, merkatarientzat epe laburreko finantzaketa mota hau ez da oraindik akatsik gabekoa, ez baitago kutxako irtenbiderik zatikako ordainketak baimentzen dituena ordainketa akordio bakarrean onartzearekin batera.

Hala ere, badago oraindik BNPL gehiago garatu ahal izateko. Esaterako, soluzio hau salgaiak bidaltzeko zerbitzuetan integra daiteke, non bezeroak BNPLren onespena lortzen duen eta dirua erabiltzen duen entrega inprimakia bete bitartean.

Errealitate hedatua (XR)

XR sareko salmentaren munduko teknologia disruptibo berria da. Benetako aurkikuntza da enpresa baten marka ezagutzen ez duten kontsumitzaileentzat eta miresle berriak erakarri nahi dituzten enpresentzat, euren produktuak besteei erakusteaz soilik. Hona hemen nola funtziona dezakeen: pertsona batek tarta bat ikusten du kafetegi batean eta argazki bat ateratzen dio bere smartphonearekin. XR-k prezioa erakutsiko luke eta berehala ordaintzeko aukera emango lieke, bezeroari eta kafetegiari bizitza erraztuz, eta horrek dirua aurreztu dezake kutxazainen ekipoetan eta baita langileetan ere.

Bestela, imajinatu kalean ibiltzea eta oinezko baten gainean jantzi polit bat ikustea. Atera argazki bat, eta berehala sartuko zinateke markara, prezioen xehetasunak eta ordaintzeko klika daitekeen botoi batekin batera.

Enpresa erosleak produktu bat eskaneatzeko, sarean aurkitzeko eta ordainketa errazteko tresna eskaintzen du, eta hori, neurri batean, merkatu batean linean ordaintzearen antzekoa da.

Big data, adimen artifiziala (AI)

Big data eta AI erabiltzeak eragozpen positiboa izan dezake lineako ordainketen munduan, batez ere zatikako ordainketetan. Puntuazio eta onboarding prozesuak hobetzeko erabil daiteke. Gainera, AI-k ahots-komandoekin eskaeren ordainketak garatzen eta eskaerak eta ordainketak egiteko eta prozesatzeko modua antolatzen lagun dezake.

Partekatu artikulu hau: