Batzordeak eta estatu kideek aplikazio industria kontsumitzaile kezka goratzeko

Europako "aplikazioen ekonomia" gorantz doa. Milioi bat pertsona baino gehiago enplegatzen ditu eta datozen bost urteetan 1 mila milioi euroko balioa izatea espero da. Distimo kanpoko aplikazioen analisi plataformaren arabera, hornitzaile baten diru-sarreren% 63 inguru, urtean 80 mila milioi euro baino gehiago balioetsi dituena, kontsumitzaileek kontsumitzaileek egindako aplikazio bateko kontsumitzaileek egindako erosketetatik etortzen dira, kontsumitzaileek eduki edo ezaugarri bereziak eskuratzeko, normalean deituak 'aplikazioan' erosketak.

Aplikazioen ekonomiak ahalmen osoa garatu eta berritzen jarrai dezan, kontsumitzaileek produktuetan konfiantza izan behar dute. Gaur egun EBko lineako jokoen merkatuaren% 50 baino gehiago "doako" gisa iragarritako jokoek osatzen dute, nahiz eta sarritan aplikazioetan erosteko kostuak izan ohi dituzten. Askotan kontsumitzaileek ez dakite dirua xahutzen ari direla, kreditu txartelak lehenespenez kobratzen dituztelako. Haurrak bereziki "deskargatzeko doako" jokoak merkaturatzeko ahulak dira, "jolasteko doakoak" ez direnak. Europa osoko kexen ostean, Europako Batzordea gaur eta bihar (otsailak 27 eta 28) biltzen ari da betearazteko agintari nazionalekin eta teknologiako enpresa handiekin kezka horiek eztabaidatzeko. Industriari epe argi batean irtenbideak eskaintzeko konpromisoa eskatuko zaio, aplikazioen bezeroei kontsumitzaileen babes egokia bermatzeko.

Viviane Reding Batzordeko presidenteordeak, EBko justiziako komisarioak, esan zuen: "Europako aplikazioen industriak sekulako potentziala du, bai enplegua eta hazkundea sortzeko, bai teknologia berritzaileen bidez gure eguneroko bizitza hobetzeko. Sektoreak kontsumitzaile potentzialak hornitzeko konfiantza izan behar du produktu berrietan. Kontsumitzaile engainagarriak negozio eredu okerra dela argi dago eta EBko kontsumitzaileen babesari buruzko arauen espirituaren aurka doa. Europar Batzordeak aplikazioen industriatik erantzun oso zehatzak espero ditu herritarrek eta kontsumitzaileen erakunde nazionalek sortutako kezkei buruz. "

Neven Mimica Kontsumitzaileen Politikarako Komisarioak esan zuen: "Kontsumitzaileek eta, bereziki, haurrek, babes hobea behar dute aplikazioen erosketetan ustekabeko kostuen aurrean. Betearazteko agintari nazionalek eta Europako Batzordeak industriarekin eztabaidatzen ari dira arazo hau nola kontsumitzaileei kalte ekonomikoak eragiten dizkien, baina merkatu oso itxaropenaren sinesgarritasuna ere arriskuan jarri dezakete. Ahalik eta konponbide konkretuekin ahalik eta lasterren irabaztea izango da guztientzat. "

Industriarekin izandako bileretan, EBko herrialdeetako agintari nazionalek arlo honetan garrantzitsuak diren kontsumitzaileen arauak nola aplikatu behar duten ulertuko dute. Ekintza Danimarkako Kontsumitzailearen Arartekoak zuzentzen du. Frantzia, Erresuma Batua, Italia, Belgika, Luxenburgo eta Lituania ere, kontsumitzaileen babeserako lankidetza (KPI) sareko kideak kontsumitzaileen eskubideak betearazteko ardura duten EBn zehar, parte hartuko dute topaketetan.

Kontsumitzaileek planteatutako lau gai garrantzitsuenak eta bileretan eztabaidatuko dira:

• "Doako" gisa iragarritako jokoek ez lituzkete kontsumitzaileak engainatu behar dituzten benetako kostuei buruz;
• jolasek ez lukete haurrek joko batean elementuak erosteko edo heldu bat haientzako elementuak erosteko konbentzitu behar;
• kontsumitzaileei behar bezala jakinarazi behar zaie ordainketa-antolamenduei buruz eta erosketak ez dira ezarpen lehenetsien bidez zorpetu behar kontsumitzaileen berariazko baimenik gabe, eta;
• Merkatariek helbide elektronikoa eman behar dute kontsumitzaileek beraiekin harremanetan jartzeko, zalantzak edo kexak izanez gero.

Hurrengo urratsak

iragarki

Bilerak aukera bat dira Batzordeak eta estatu kideetako agintariek industriarekin elkar ulertzea lortzeko, kontsumitzaileek sortutako kezkak konpontzeko. Nolanahi ere, Europako Batzordeak, kontsumitzaileen eskubideak betearazteko agintari nazionalekin batera, beharrezko neurriak betetzen jarraituko du.

Aurrekariak

Lineako eta mugikorreko joko eta aplikazioen EBko merkatua hazten ari da. 2011-en, Erresuma Batuko, Alemaniako, Frantziako, Italiako, Espainiako, Herbehereetako eta Belgikako kontsumitzaileek 16.5bn € gastatu dutela kalkulatzen da lineako jokoetan. Bitkom-ek (Alemaniako telekomunikazioen eta IKTen industria ordezkatzen duen elkartea) kanpoko ikerketa baten arabera, Alemanian bakarrik aplikazioen erosketen errentak 2012 eta 2013 artean bikoiztu ziren 240 milioi eurora arte. Bezeroen milioi bat baino gehiago 10 eta 19 urte artean dituzten haurrak eta nerabeak dira.

The EBko kontsumitzaileen babeserako Lankidetza (CPC) Araudia (EC N º 2006 / 2004) kontsumoko agintari nazionalak Europako Batasuneko betearazpen sare batean lotzen ditu. Esparru horri esker, EBko herrialde bateko agintari nazionalek EBko beste herrialde batean bere kontrako kideei dei diezaieke esku har dezaten EBko kontsumitzaileen arauak mugaz hausteak gertatzeko.

Lankidetza hainbat alorretan oinarritutako kontsumo arauei aplikagarria da, esate baterako merkataritzako praktika bidegabeen zuzentaraua edo kontratu bidegabeko baldintzak Zuzentaraua.

Erresuma Batuko Bidezko Merkataritzako Bulegoko lineako jokoei eta aplikazioen gaineko erosketei buruzko printzipioak 30-en argitaratua urtarrilaren 2014 koherenteak dira ekintza honekin.

Informazio gehiago

Jolas aplikazioetan kontsumitzaileen babesari buruzko estatu mailako kontsumitzaileek duten jarrera komuna izan daiteke aurkitu hemen.

Presidenteordea Viviane Reding orria

Lehendakariordea Twitter-en Jarraitu: @ VivianeRedingEU

EBko Justizia Twitter-en Jarraitu: @EU_Justice

Neven Mimica Kontsumo Politikarako Komisarioa

Jarraitu Commisisoner Mimica Twitter-en: @NevenMimicaEU

Jarraitu EBko Kontsumo Politika Twitter-en: @EU_Consumer

Partekatu artikulu hau: